O programa Motorista Padrão Premium, desenvolvido pelo Grupo JCA, tem como principal objetivo reconhecer e premiar as melhores práticas em direção e atendimento ao passageiro. Criado há dois anos, o programa avalia e premia os motoristas em três momentos durante o ano, oferecendo recompensas mensais, trimestrais e anuais.
Nesta semana, foram premiados os 50 motoristas que garantiram as melhores pontuações durante todo o ano anterior. O evento de premiação foi realizado em parceria com a Mercedes-Benz do Brasil, na sede da empresa em São Bernardo do Campo. O destaque principal foi para Ricardo Severiano da Silva, motorista da Auto Viação 1001, que recebeu a premiação principal da noite.
Os motoristas premiados expressaram gratidão e destacaram a importância dos treinamentos oferecidos pela empresa para seu desenvolvimento profissional. Eles ressaltaram o compromisso em oferecer o melhor serviço aos passageiros e agradeceram pelo reconhecimento proporcionado pelo programa.
O programa Motorista Padrão Premium avalia não apenas o desempenho dos motoristas no dia a dia da operação, mas também sua disposição em se capacitar cada vez mais por meio dos treinamentos oferecidos. Além disso, são considerados aspectos comportamentais, como a interação com os passageiros e colegas de trabalho.
Os motoristas iniciam cada mês com 100 pontos, que podem ser aumentados ou diminuídos com base em diversos critérios, como multas, participação em cursos de capacitação, reclamações de passageiros e elogios dos clientes. As pontuações são consolidadas em um sistema integrado, que permite aos motoristas acompanhar seu desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
O programa também inclui o Programa de Apoio Individual (PAI), que oferece suporte individualizado aos motoristas que estejam perdendo pontos rapidamente, visando contribuir para uma melhoria contínua de sua performance.
No geral, o programa Motorista Padrão Premium visa promover um ambiente de trabalho seguro e de alta qualidade, incentivando a excelência no atendimento ao passageiro e reconhecendo o esforço e dedicação dos motoristas que se destacam em suas funções.
